Гарантія
Гарантія на продукцію KOLIZEY
Висока якість бетонної продукції, що випускається під торговою маркою “Kolizey”, відповідає ДСТУ і дає заводу-виробнику можливість надати нашим покупцям наступну гарантію на придбаний товар:
- Основна гарантія: гарантійний термін становить 60 місяців від дня покупки товару.
- Розширена гарантія: гарантійний термін складає 10 років від покупки товару.
Далі під “продукцією” розуміються – товари/продукція/вироби, що випускаються під торговою маркою “Kolizey”, у тому числі дрібноштучні вібропресовані вироби з бетону (тротуарні плити, бордюри, газонні грати).
- Сертифіковане виробництво
- Чіткі гарантійні умови
- Прозорі правила заміни
- Підтримка від виробника
Умови гарантії
Гарантія діє на всій території Украіни, надається на додаток до стандартних умов ДСТУ і поширюється на бетонну продукцію “Kolizey” на наступних умовах:
- Гарантія надає право безкоштовну заміну товару протягом встановленого гарантійного терміну, у разі виявлення дефектів.
- Гарантійний термін починається з дня доставки товару покупцю (першому власнику).
Розширена гарантія
Розширена гарантія діє лише фізичних осіб, за умови використання товару для особистих побутових потреб.
Для отримання розширеної гарантії покупець повинен активувати сертифікат, навіщо йому необхідно самостійно зареєструвати товар на сайті заводу-виробника протягом 1 місяця з покупки. Активація сертифіката здійснюється лише на сайті kolizey.ua. Підтвердженням участі у програмі розширеної гарантії товару та його коректної активації є роздрукований реєстраційний сертифікат. Реєстрація можлива лише після підтвердження покупцем згоди на збереження особистих даних, які запитують у процесі активації. Розширена гарантія діє лише при активації сертифіката.
Сертифікат розширеної гарантії є іменним. Він поширюється лише для особи, зазначеної у сертифікаті.
Сертифікат розширеної гарантії є дійсним для товару, придбаного за договором купівлі-продажу. Придбання товару за декількома договорами купівлі-продажу підлягає окремій реєстрації за кожним договором. При виникненні гарантійного випадку покупцю необхідно подати виробнику/продавцю оригінали наступних документів: сертифікат разом із гарантійним талоном, а також товарним та касовим чеком. Дати в гарантійному талоні, касовому та товарному чеках мають співпадати.
Обов’язковою умовою надання гарантії є дотримання правил транспортування, зберігання, укладання та експлуатації товару, розміщених на сайті kolizey.ua. При цьому тягар доведення дотримання протягом усього гарантійного терміну правил транспортування, зберігання, укладання та експлуатації товару лежить на покупці.
Умови відмови у гарантії
Гарантійні зобов’язання не поширюються на такі недоліки товару:
- зміна кольору (на тон або напівтон) у процесі експлуатації;
- рівномірна зміна кольору з боку падіння сонячних променів;
- розбіжність кольору виробів із різних партій;
- розбіжність кольору виробів серії колормікс у межах однієї партії;
- переважання одного з кольорів гами колормікс на окремому виробі;
- сколи на бічних та нижній гранях виробів.
Гарантійні зобов’язання припиняють дію за недотримання покупцем правил транспортування, зберігання, укладання та експлуатації виробів.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на дефекти товару, спричинені зовнішніми факторами внаслідок:
- перевищення розрахункових експлуатаційних навантажень;
- будь-яких механічних пошкоджень, у тому числі внаслідок тривалого впливу абразивів, таких як пісок, кам’яна крихта, будівельні суміші та сміття;
- впливу на поверхню виробів ушкоджуючих рідин та агресивних хімічних сполук;
- монтажу чи ремонту.
Розширена гарантія не покриває збитки покупця, такі як зупинення підрядних робіт, простий, транспортні витрати, договірні неустойки та інші можливі збитки, тобто. при настанні гарантійного випадку в період дії розширеної гарантії, виробник/продавець безкоштовно на вимогу покупця здійснює заміну товару, при цьому будь-які збитки не підлягають відшкодуванню.
Питання та відповіді
Коли починає діяти гарантія?
Гарантійний термін починається з дня доставки товару покупцю, який є першим власником продукції.
На яку продукцію поширюється гарантія?
Гарантія поширюється на всі вироби, що випускаються під торговою маркою KOLIZEY.
Хто може скористатися розширеною гарантією?
Розширена гарантія діє лише для фізичних осіб, які використовують продукцію для особистих побутових потреб.
Чи поширюється гарантія на зміну кольору плитки?
Ні. Зміна кольору в процесі експлуатації, під впливом сонячного світла або відмінності між партіями не є гарантійним випадком.
Чи діє гарантія при порушенні правил укладання?
Ні. Гарантія не поширюється на продукцію, якщо були порушені правила транспортування, зберігання, укладання або експлуатації.
Чи компенсує гарантія супутні витрати?
Ні. Гарантія передбачає безкоштовну заміну продукції, але не покриває витрати на демонтаж, монтаж, транспортування, простій робіт або інші можливі збитки.
